JURISComo pedir a exclusão dos seus dados
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Juris360, inclusive os recebidos por meio do WhatsApp, Facebook, Instagram ou outros serviços da Meta.
- Envie um e-mail para dpo@juris360.app.br com o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe seu nome completo e o e-mail ou número de telefone (com DDD) que você usou com o Juris360 ou com o escritório — por exemplo, o número do WhatsApp.
- Se souber, diga qual escritório você contatou pela plataforma e quais dados quer excluir (todos ou apenas alguns).
Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de executar o pedido — por exemplo, uma resposta pelo mesmo e-mail ou número informado. Nunca pediremos sua senha.
Se você tem uma conta na Plataforma
Usuários de escritórios (sócios, advogados, colaboradores) e clientes com acesso ao portal também podem pedir a exclusão diretamente ao administrador do escritório, que pode desativar o acesso na própria Plataforma. Em seguida, os dados da conta são excluídos ou anonimizados, observados os prazos legais descritos abaixo.
Dados recebidos pelo WhatsApp e outras plataformas da Meta
Quando um escritório usa integrações com a Meta, as mensagens, o número de telefone e o nome de perfil recebidos por esse canal são usados apenas para o atendimento entre você e o escritório. Ao pedir a exclusão:
- removemos seu número, nome de perfil e identificadores da Meta dos nossos sistemas;
- excluímos as mensagens e arquivos recebidos pelo canal, salvo o que o escritório precise manter por obrigação legal ou para a defesa de direitos — nesse caso, você será informado;
- deixamos de enviar mensagens a você pelo canal.
Você também pode remover a integração nas configurações da sua conta da Meta (por exemplo, em “Apps e sites” no Facebook) e bloquear o número do escritório no WhatsApp. Isso interrompe novos envios, mas não apaga os dados já recebidos — para isso, faça o pedido acima.
Prazo e confirmação
Confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias. Ao final, você recebe a confirmação no mesmo contato informado, com um número de protocolo para referência.
O que pode ser mantido
A LGPD (art. 16) permite — e às vezes exige — a conservação de alguns dados mesmo após o pedido de exclusão. Por exemplo:
- registros de acesso à aplicação, guardados por no mínimo 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet);
- informações necessárias para cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
- dados necessários ao exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos;
- dados de processos sob responsabilidade de um escritório (que é o controlador): nesses casos, encaminhamos o pedido ao escritório, que decide de acordo com seus deveres legais e profissionais.
Os dados mantidos ficam bloqueados para outros usos e são eliminados quando o prazo legal terminar.
Contato
Encarregado de dados (DPO): dpo@juris360.app.br. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.